Protection des données

Protection de confidentialité et de traitement des données à caractère personnel

1. Déclaration de confidentialité

La protection de données à caractère personnel concernant leur collecte, leur traitement ultérieur et leur utilisation suite à la visite de notre site Web ou notre Application nous est une préoccupation majeure.

Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel dans le seul cadre des dispositions légales relatives à ces données.

Les données à caractère personnel sont toute information permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.

Conformément à l’article 4 du Règlement « RGPD » n° 2016/679 du 27 avril 2016, les termes « Données » ou « Données à caractère personnel » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée identifiable, une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.

Nous allons détailler ci-après le type, les objectifs de cette collecte et de leur utilisation relative aux données collectées. Vous pouvez consulter ces informations sur notre site Internet ou notre application.

Lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas les traitements effectués avant ce retrait.

Nous ne conservons pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaire. Pendant que nous conservons ces informations, nous les protégeons afin d'éviter la perte et le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.

Nous attirons expressément votre attention sur le fait que le transfert des données sur Internet (par ex. lors de la communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité et ne peut être complètement protégée contre l’accès de tiers.

2. Autorité responsable

Autorité responsable conformément au droit relatif à la protection des données aux fins de la collecte et de l’utilisation de données personnelles :

STADIUM TRAVELLER SAS
24 rue Erckmann Chatrian - 67000 STRASBOURG
SIRET : 902 404 474 00014 au RCS de Strasbourg
Capital social : 27 000€
N° TVA : FR 82902404474
contact@stadiumtraveller.com
Responsable de la publication : Nicolas HEUDE

Développement web et mobile, référencement et maintenance : Agence SILEN
Mail : contact@silen.fr

Hébergeur : SARL o2switch
222-224 Boulevard Gustave Flaubert - 63000 Clermont-Ferrand
SIRET : 510 909 807 00024 au RCS de Clermont Ferrand
Tél France : 04 44 44 60 40

3. Cas dans lesquels les données sont collectées

Les données sont collectées auprès des personnes concernées, dans les hypothèses non-limitativement énumérées ci-après :

• lors de la consultation du site ou de l’application ;
• lors de la création et la modification d’un compte utilisateur ;
• lors de la souscription à l’un des services proposés par la Société STADIUM TRAVELLER ;
• lors de l’envoi d’une demande de renseignement, d’un avis, d’un commentaire, de tout autre type de message à la Société STADIUM TRAVELLER et notamment à son service client.

4. Finalités des traitements de données

Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• la création et la gestion de votre compte Stadium Traveller, notamment pour vous identifier, gérer votre profil et vous permettre d'accéder aux fonctionnalités de l'application ;
• la fourniture des services proposés par Stadium Traveller, ainsi que, le cas échéant, la fourniture de services proposés avec l'intervention de nos partenaires ;
• la gestion de vos abonnements, commandes et paiements, notamment l'établissement et la gestion des factures, le suivi des abonnements et l'information relative à l'expiration ou à la mise à jour de votre moyen de paiement ;
• la gestion de la relation avec nos utilisateurs, notamment pour répondre à vos demandes, traiter les avis, réclamations et autres communications que vous nous adressez ;
• la réalisation d'enquêtes de satisfaction, d'études ou de sondages, afin de mieux comprendre les attentes de nos utilisateurs et d'améliorer nos services ;
• l'élaboration de statistiques et l'analyse de l'utilisation de nos services, afin notamment de mesurer leur fréquentation, leur utilisation et leur performance ;
• l'amélioration de Stadium Traveller et de nos communications, notamment de nos services, fonctionnalités, informations et offres ;
• la gestion des offres promotionnelles et, le cas échéant, des programmes de fidélité ;
• l'envoi de communications commerciales, lorsque vous avez choisi de les recevoir ou lorsque nous sommes autorisés à vous les adresser conformément à la réglementation applicable ;
• la mesure de l'utilisation de certaines communications électroniques, lorsque les conditions légales permettant ce traitement sont réunies ;
• la sécurité et le bon fonctionnement de nos services, notamment pour prévenir les utilisations frauduleuses, détecter les dysfonctionnements et protéger nos services ;
• la gestion et la défense de nos droits, notamment dans le cadre de réclamations ou de procédures contentieuses ;
• le respect de nos obligations légales et réglementaires.

5. Base légale permettant le traitement des données à caractère personnel

Selon la finalité du traitement concerné, nous traitons vos données personnelles sur l'une des bases légales suivantes :

• L'exécution du contrat : lorsque le traitement est nécessaire à la création et à la gestion de votre compte, à la fourniture des services Stadium Traveller, à la gestion de vos abonnements, commandes et paiements, ou à la gestion de la relation avec vous ;
• Notre intérêt légitime : lorsque le traitement est nécessaire à la sécurité et au bon fonctionnement de Stadium Traveller, à l'amélioration de nos services, à l'analyse de leur utilisation, à la gestion de notre relation avec nos utilisateurs, à la défense de nos droits ou à certaines communications commerciales, sous réserve que vos intérêts et droits fondamentaux ne prévalent pas ;
• Votre consentement : lorsque celui-ci est requis par la réglementation, notamment pour certaines communications commerciales, certains cookies et autres traceurs, ou certains dispositifs permettant de mesurer l'utilisation de nos communications électroniques ;
• Le respect d'une obligation légale : lorsque nous devons traiter ou conserver certaines données afin de respecter une obligation légale ou réglementaire.

6. Données que nous collectons

Données de journal

Lorsque vous accédez à nos serveurs via le site ou l’application STADIUM TRAVELLER, nous pouvons enregistrer automatiquement les données d’utilisation standard fournies par votre appareil. Ces données peuvent inclure l’adresse IP (Protocole Internet) de votre appareil, le type et la version de votre appareil, votre activité dans l’application, l’heure et la date, et d’autres détails.

En outre, lorsque vous rencontrez certaines erreurs lors de l’utilisation de l’application, nous recueillons automatiquement des données sur l’erreur et les circonstances entourant son occurrence. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous essayiez de faire lorsque l’erreur s’est produite, et d’autres informations techniques qui pourraient avoir contribué au problème.

Données de l'appareil

Lorsque vous utilisez Stadium Traveller, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement afin d'assurer le fonctionnement, la sécurité et l'amélioration de nos services.

Ces informations peuvent notamment comprendre l’adresse IP, le type de navigateur et d’appareil, le système d’exploitation, la langue d’affichage ainsi que la date et l’heure de connexion. Elles sont principalement enregistrées dans les journaux techniques de notre hébergeur et servent à la sécurité du service, par exemple pour limiter les envois abusifs de formulaires ou détecter les tentatives d’intrusion.

Les données auxquelles le site peut accéder dépendent des fonctionnalités proposées et des autorisations éventuellement accordées sur votre appareil. C’est notamment le cas de votre position géographique, utilisée uniquement si vous l’autorisez, pour afficher les stades proches de vous ou calculer un itinéraire, et des notifications, que vous pouvez activer ou désactiver à tout moment.

Informations personnelles

Lors de la création de votre compte Stadium Traveller, nous collectons votre pseudo, votre adresse e-mail et votre mot de passe, qui est enregistré sous une forme sécurisée et n’est jamais conservé en clair. Vous pouvez ensuite compléter votre profil de manière facultative : prénom, nom, ville, pays, club et présentation.

Lorsque vous effectuez un paiement, celui-ci est traité par notre prestataire de paiement Stripe. Stadium Traveller ne collecte pas et ne conserve pas vos coordonnées bancaires. Nous pouvons toutefois accéder à la date d'expiration du moyen de paiement enregistré dans Stripe afin de vous informer à l'avance lorsqu'une mise à jour de celui-ci est nécessaire.

Données commerciales

Les données commerciales désignent les données qui s'accumulent au cours du fonctionnement normal de notre plateforme. Il peut s'agir d'enregistrements de transactions, de fichiers stockés, de profils d'utilisateurs, de données analytiques et d'autres mesures, ainsi que d'autres types d'informations, créées ou générées, lorsque les utilisateurs interagissent avec nos services.

7. Cookies & autres traceurs

Un traceur est une information enregistrée sur votre terminal (ordinateur, smartphone, tablette) lors de la consultation du site, puis relue lors de vos visites suivantes. Cette notion recouvre les cookies, mais aussi le stockage local du navigateur, les pixels et les scripts fournis par des services tiers.

Stadium Traveller utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à la fourniture de certains services du site. Ces traceurs strictement nécessaires bénéficient d’une exemption prévue par la réglementation : ils peuvent être utilisés sans votre consentement.

D’autres traceurs ne sont utilisés qu’avec votre accord : ceux de la mesure d’audience (Google Analytics), qui nous permet d’analyser l’utilisation de nos services et d’en améliorer le fonctionnement, et ceux des services tiers dont nous intégrons les contenus (réservation d’hébergement, activités touristiques, cartes, vidéos, playlists). Certains de ces services nous rémunèrent lorsqu’une réservation est effectuée par l’intermédiaire de Stadium Traveller : leurs traceurs servent alors aussi à mesurer ces réservations.

Votre choix

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter ou de refuser, d’un simple clic, les traceurs soumis à consentement. Aucun de ces traceurs n’est déposé ni lu avant que vous ayez fait votre choix.

Si vous cliquez sur « Refuser », Google Analytics n’est pas chargé et les contenus des services tiers ne s’affichent pas : ils sont remplacés par un emplacement qui vous permet de les afficher au cas par cas, ou par un lien direct vers le service concerné. Seuls les traceurs strictement nécessaires restent actifs.

Votre choix est conservé pendant 13 mois, puis vous est redemandé. Vous pouvez le modifier à tout moment grâce au lien « Gérer les cookies » situé en bas de chaque page. Si vous retirez votre consentement, les cookies de mesure d’audience sont supprimés de votre navigateur.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies enregistrés sur votre terminal au moyen des paramètres de votre navigateur.

Liste des traceurs utilisés sur Stadium Traveller

Pour les traceurs des services tiers, la durée de conservation et l’utilisation des données sont fixées par ces services, sous leur propre responsabilité : nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité. Certains de ces fournisseurs peuvent transférer des données hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par le RGPD (cadre de protection des données UE–États-Unis ou clauses contractuelles types).

Services tiers sans traceur

Pour afficher certaines fonctionnalités, votre navigateur se connecte à des services tiers qui ne déposent pas de traceur mais reçoivent techniquement votre adresse IP : fonds de carte OpenStreetMap, calcul d’itinéraire OSRM (qui reçoit également votre position lorsque vous demandez un itinéraire depuis l’endroit où vous vous trouvez), polices de caractères et bibliothèques techniques (Google Fonts, Font Awesome, unpkg, jsDelivr).

Le paiement de l’abonnement Premium s’effectue sur la page sécurisée de notre prestataire Stripe, vers laquelle vous êtes redirigé : Stripe y utilise ses propres cookies, nécessaires à la sécurité du paiement et à la prévention de la fraude.

Les encarts publicitaires affichés sur le site sont des visuels hébergés par Stadium Traveller : ils ne déposent aucun traceur. Stadium Traveller n’utilise aucun outil d’enregistrement de la navigation ni aucun traceur publicitaire ou de reciblage.

8. Communication des données à caractère personnel à des tiers

Nous pouvons faire appel à des prestataires techniques agissant pour notre compte, notamment pour l’hébergement, le fonctionnement et la sécurité des services, le stockage, les paiements, la maintenance et l’envoi de communications.

Les données personnelles que vous nous avez communiquées peuvent faire l’objet de communication aux partenaires de la Société STADIUM TRAVELLER, qui sont soumises aux règles au moins aussi protectrices que celles applicables à la Société STADIUM TRAVELLER, et dans les cas limitativement énumérés ci-après :

• les gestionnaires du site et de l’application via lesquels vous procédez à l’usage des services proposés par la Société STADIUM TRAVELLER et au paiement ;
• les partenaires commerciaux de la Société STADIUM TRAVELLER, souhaitant prendre connaissance des avis émis par les utilisateurs, dans le cadre d’amélioration des services proposés par ses partenaires, étant précisé que les avis en question seront systématiquement anonymisés pour ne pas indiquer le nom et l’adresse email de l’utilisateur ayant émis un avis ;
• transactions impliquant des tiers et notamment les prestataires de services, les services de la Poste, les services de traitement des paiements, les sous-traitants en charge de la gestion des fichiers clients de la Société STADIUM TRAVELLER, les services de gestion des impayés et des contentieux ;
• obligation légale ou divulgation nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer les conditions générales et autres accords, pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Société STADIUM TRAVELLER ou ceux des Utilisateurs, notamment dans un but de protection contre la fraude.

9. Durée de conservation des données à caractère personnel

Les données personnelles recueillies dans le cadre de la souscription d’un abonnement, de passation de commande ou de prestation de services sont conservées pour le temps nécessaire à la gestion des services proposés à l’Utilisateur et des droits qui y sont associés, sauf disposition légale instaurant un délai plus long.

Les données des clients peuvent être conservées jusqu’à 10 ans après la rupture de la relation contractuelle, afin de respecter notamment des obligations comptables et fiscales qui incombent à la Société STADIUM TRAVELLER.

Les données des prospects personnes physiques peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.

A l’expiration des délais précités, les données à caractère personnel seront supprimées.

10. Vos droits

Vous disposez notamment d'un droit d'accès, de rectification et d'effacement de vos données personnelles. Selon les conditions prévues par la réglementation applicable, vous pouvez également bénéficier d'un droit à la limitation du traitement, d'un droit d'opposition et d'un droit à la portabilité de vos données.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment. Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@stadiumtraveller.com

11. Réclamations auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés après nous avoir contactés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

12. Communications par email

Lorsque vous choisissez de recevoir les actualités et offres Stadium Traveller, nous utilisons votre adresse e-mail pour vous envoyer ces communications. Certains e-mails peuvent comporter des dispositifs permettant de mesurer leur réception et leur utilisation. Lorsque votre consentement est nécessaire, ces dispositifs ne sont utilisés qu’après votre consentement. Vous pouvez modifier vos préférences ou vous désinscrire à tout moment dans votre profil.

13. Mise à jour de la politique

Cette politique peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution de Stadium Traveller, de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

Dernière mise à jour : octobre 2026