Protection des donnees
Protection de confidentialité et de traitement des données à caractère personnel
1 - Déclaration de confidentialité
La protection de données à caractère personnel concernant leur collecte, leur traitement ultérieur et leur utilisation suite à la visite de notre site Web ou notre Application nous est une préoccupation majeure.
Nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel dans le seul cadre des dispositions légales relatives à ces données.
Conformément à l’article 4 du Règlement « RGDP » n° 2016/679 du 27 avril 2016, les termes « Données » ou « Données à caractère personnel » désignent toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable. Est réputée identifiable, une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, tel qu’un nom, ou à un ou plusieurs éléments spécifiques propres à son identité physique, physiologique, génétique, psychique, économique, culturelle ou sociale.
Nous allons détailler ci-après le type, les objectifs de cette collecte et de leur utilisation relative aux données collectées. Vous pouvez consulter ces informations sur notre site Internet ou notre application.
Lorsque vous consentez à ce que nous utilisions les informations vous concernant dans un but précis, vous avez le droit de changer d'avis à tout moment (mais cela n'affectera pas les traitements déjà effectués).
Nous ne conservons pas les informations personnelles plus longtemps que nécessaire. Pendant que nous conservons ces informations, nous les protégeons afin d'éviter la perte et le vol, ainsi que l'accès, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification non autorisés.
Nous attirons expressément votre attention sur le fait que le transfert des données sur Internet (par ex. lors de la communication par courrier électronique) peut présenter des failles de sécurité et ne peut être complètement protégée contre l’accès de tiers.
Autorité responsable
Autorité responsable conformément au droit relatif à la protection des données aux fins de la collecte et de l’utilisation de données personnelles :
STADIUM TRAVELLER SAS
24 rue Erckmann Chatrian - 67000 STRASBOURG
SIRET : 902 404 474 00014 au RCS de Strasbourg
Capital social : 27 000€
N° TVA : FR 82902404474
Responsable de la publication : Nicolas HEUDE
Développement web et mobile, référencement et maintenance : Agence SILEN
Mail : contact@silen.fr
Hébergeur : SARL o2switch
222-224 Boulevard Gustave Flaubert - 63000 Clermont-Ferrand
SIRET : 510 909 807 00024 au RCS de Clermont Ferrand
Tél France : 04 44 44 60 40
2 - Cas dans lesquels les données à caractère personnel sont collectés
Les données sont collectées auprès des personnes concernées, dans les hypothèses non-limitativement énumérées ci-après :
- lors de la consultation du site ou de l’application ;
- lors de la création et la modification d’un compte utilisateur ;
- lors de la souscription à l’un des services proposés par la Société STADIUM TRAVELLER ;
- lors d’envoi de la candidature à l’embauche ;
- lors de l’envoi d’une demande de renseignement, d’un avis, d’un commentaire, de tout autre type de message à la Société STADIUM TRAVELLER et notamment à son service client.
3 - Finalités de traitement de données à caractère personnel
Les données nominatives demandées sont nécessaires :
- au traitement de votre demande de bénéficier des services proposés par la Société STADIUM TRAVELLER,
- à la fourniture de ces services proposés par la Société STADIUM TRAVELLER et ses partenaires commerciaux,
- à l'établissement des factures,
- au traitement des demandes / candidatures à l’embauche / avis / réclamations / communication de l’Utilisateur,
- au suivi de la relation client notamment dans le cadre de la réalisation des enquêtes de satisfaction,
- à la gestion des offres promotionnelles et de programmes de fidélité.
- à la réalisation des actions de prospection ou de sollicitation ;
- à la gestion des réclamations, notamment relatives aux données à caractère personnel et à la gestion du contentieux ;
- à l’élaboration des statistiques commerciales ;
- à la réalisation des études et/ou des sondages ;
- à l’amélioration des services, des informations et communications publicitaires adressées par la Société STADIUM TRAVELLER ;
- à l’exécution d’une obligation légale.
4 - Base légale permettant le traitement des données à caractère personnel
Le traitement des données personnelles communiquées par l’Utilisateur n’est effectué que :
- lorsque le traitement est nécessaire pour l’exécution des obligations respectives des Parties ;
- lorsque le traitement présente un intérêt légitime pour la Société STADIUM TRAVELLER et que les droits de l’Utilisateur ne l’emportent pas sur cet intérêt ;
- lorsque l’Utilisateur a expressément consenti au traitement, par exemple pour recevoir les communications publicitaires de la Société STADIUM TRAVELLER ;
- lorsque les dispositions légales ou réglementaires imposent la collecte et/ou le traitement des données à caractère personnel par la Société STADIUM TRAVELLER.
5 - Informations que nous recueillons :
Données de journal
Lorsque vous accédez à nos serveurs via le site ou l’application STADIUM TRAVELLER, nous pouvons enregistrer automatiquement les données d’utilisation standard fournies par votre appareil. Ces données peuvent inclure l’adresse IP (Protocole Internet) de votre appareil, le type et la version de votre appareil, votre activité dans l’application, l’heure et la date, et d’autres détails.
En outre, lorsque vous rencontrez certaines erreurs lors de l’utilisation de l’application, nous recueillons automatiquement des données sur l’erreur et les circonstances entourant son occurrence. Ces données peuvent inclure des détails techniques sur votre appareil, ce que vous essayiez de faire lorsque l’erreur s’est produite, et d’autres informations techniques qui pourraient avoir contribué au problème.
Données de l’appareil
Notre application peut également accéder et collecter des données via les outils intégrés de votre appareil, tels que :
- Votre identité
- Données de localisation
- Contacts
Ce que nous collectons peut dépendre des paramètres individuels de votre appareil et des autorisations que vous accordez lorsque vous installez et utilisez l'application.
Informations personnelles
Nous pouvons vous demander des informations personnelles, telles que vos nom, prénom, adresse email, date de naissance, adresse postale, coordonnées téléphoniques et coordonnées bancaires (en cas de paiement au titre des prestations fournies par la Société STADIUM TRAVELLER).
Données commerciales
Les données commerciales désignent les données qui s'accumulent au cours du fonctionnement normal de notre plateforme. Il peut s'agir d'enregistrements de transactions, de fichiers stockés, de profils d'utilisateurs, de données analytiques et d'autres mesures, ainsi que d'autres types d'informations, créées ou générées, lorsque les utilisateurs interagissent avec nos services.
6 - Collecte et utilisation de données destinées au système interne & aux statistiques
Lors de l’accès à notre site Internet, votre navigateur Internet transmet automatiquement des données à notre serveur pour des raisons techniques. Il s’agit dans ce cas de la date et de l’heure de l’accès au site, de l’URL (adresse) du site Internet de référence, des fichiers consultés, du temps passé sur le site, de la quantité de données envoyées, du type et de la version du navigateur Internet, du système d’exploitation, ainsi que de votre adresse IP.
Ces données seront enregistrées séparément d’autres données fournies dans le cadre de l’utilisation du service proposé par la Société STADIUM TRAVELLER. Il nous est impossible d’affecter ces données à un individu particulier.
Les données ne contiennent aucune information susceptible d’autoriser l’identification des utilisateurs.
Par ailleurs certains systèmes de création et gestion de sites internet appelés CMS comme WordPress ou Joomla enregistrent des données de type cookies ne contenant que des variables techniques, vides de toutes données personnelles, uniquement à des fins de mise en page, de préférences d'affichages ou encore de stabilité du système.
Elles ne sont utilisées qu’à des fins statistiques et analytiques, comme l’amélioration de l’offre proposée, collectées et utilisées, puis supprimées. Les cookies concernés sont : __stripe_mid, G_ENABLED_IDPS, cookiebar, 1P_JAR, g_state, __utma, fbm_560356965104375, _ga, fbsr_560356965104375, __stripe_mid, G_ENABLED_IDPS, _ga, OTZ, __utmz, LSOLH, __Secure-ENID, NID, AEC, APISID, SSID, __Host-1PLSID, __Host-3PLSID, __Host-GAPS, HSID, SAPISID, SMSV, ACCOUNT_CHOOSER, SID, __Secure-1PSID, __Secure-3PSID, __Secure-1PAPISID, __Secure-3PAPISID, LSID, SIDCC, __Secure-1PSIDCC, __Secure-3PSIDCC, PHPSESSID.
7 - Saisie et utilisation de données relatives aux personnes
Les données personnelles (par ex. le nom, le prénom, la date de naissance, l’adresse postale, l’adresse mail) ne seront collectées et utilisées que si vous les avez saisies dans un champ de saisie ou fournies par courrier électronique dans le cadre d’une demande ou d’un recours à une prestation ou à une offre, puis nous les avez envoyées ou si vous nous avez expressément autorisés à collecter et utiliser ces données. Libre à vous de fournir ces données. Vos données à caractère personnel ne seront utilisées que dans un cadre d’un usage précis (par ex. en réponse à votre demande ou de l’exécution du contrat).
8 - Données à caractère général
Sous réserve qu’une obligation contractuelle doive être justifiée, aménagée dans son contenu ou modifiée, nous collectons et utilisons vos données à caractère personnel si elles sont indispensables à la réalisation de cet objectif.
Sur ordre des autorités compétentes, nous sommes autorisés dans un cas particulier à donner des informations si elles relèvent d’une poursuite pénale, de la prévention de risques, de la réalisation de tâches légales des autorités de protection de la constitution ou de la protection militaire ou de l’application effective des droits de propriété intellectuelle.
9 - Données d’utilisation
Nous ne collectons et n’utilisons des données personnelles qu’en cas de nécessité, afin de permettre le recours à notre offre Internet ou d’en obtenir le décompte (données d’utilisation).
Certains aspects concernant votre identification et des données fournies au début et à la fin en font partie, ainsi que le volume du recours à notre offre.
Nous devons créer des pseudos de profils utilisateur à des fins de publicité, d’étude de marché et de conception de la personnalisation des services de notre offre Internet. Vous avez à tout moment le droit de vous opposer à cette utilisation de vos données. Conformément aux prescriptions légales nous ne recoupons pas les profils d’utilisation avec des données personnelles du porteur du pseudonyme.
10 - Communication des données à caractère personnel à des tiers
Les données personnelles que vous nous avez communiquées peuvent faire l’objet de communication aux partenaires de la Société STADIUM TRAVELLER, qui sont soumises aux règles au moins aussi protectrices que celles applicables à la Société STADIUM TRAVELLER, et dans les cas limitativement énumérés ci-après :
- les gestionnaires du site et de l’application via lesquels vous procédez à l’usage des services proposés par la Société STADIUM TRAVELLER et au paiement ;
- les partenaires commerciaux de la Société STADIUM TRAVELLER, souhaitant prendre connaissance des avis émis par les utilisateurs, dans le cadre d’amélioration des services proposés par ses partenaires, étant précisé que les avis en question seront systématiquement anonymisés pour ne pas indiquer le nom, le prénom et l’adresse courriel de l’utilisateur ayant émis un avis ;
- transactions impliquant des tiers et notamment les prestataires de services, les services de la Poste, les services de traitement des paiements, les sous-traitants en charge de la gestion des fichiers clients de la Société STADIUM TRAVELLER, les services de gestion des impayés et des contentieux ;
- obligation légale ou divulgation nécessaire pour faire exécuter et faire appliquer les conditions générales et autres accords, pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de la Société STADIUM TRAVELLER ou ceux des Utilisateurs, notamment dans un but de protection contre la fraude.
11 - Durée de conservation des données à caractère personnel
Les données personnelles recueillies dans le cadre de la souscription d’un abonnement, de passation de commande ou de prestation de services sont conservées pour le temps nécessaire à la gestion des services proposés à l’Utilisateur et des droits qui y sont associés (garanties, par exemple), sauf disposition légale instaurant un délai plus long.
Les données des clients peuvent être conservées jusqu’à 10 ans après la rupture de la relation contractuelle, afin de respecter notamment des obligations comptables et fiscales qui incombent à la Société STADIUM TRAVELLER.
Les données des prospects personnes physiques peuvent être conservées jusqu’à 3 ans après le dernier contact émanant du prospect.
Les données transmises dans le cadre d’une candidature à l’embauche seront conservées, sauf opposition de la part du candidat, pendant une durée de deux ans à compter de leur dépôt ou du dernier contact avec le candidat.
A l’expiration des délais précités, les données à caractère personnel seront supprimées.
12 - Droit de rétractation
Vous avez le droit d’annuler à tout moment votre consentement concernant la collecte et l’utilisation de données personnelles avec effet immédiat. Vous pouvez nous adresser votre demande par courrier postal à l’adresse indiquée au 1) des « Mentions Légales » ou par courrier électronique via contact@stadiumtraveller.com
13 - Droit d’accès
Vous avez le droit d’exiger, à titre gracieux, des informations sur les données enregistrées vous concernant ou concernant votre pseudonyme. Sur votre demande, ces informations peuvent être également transmises par courrier électronique. Vous pouvez nous adresser votre demande par courrier postal à l’adresse indiquée au 1) des « Mentions Légales » ou par courrier électronique via contact@stadiumtraveller.com
14 - Rectification, interdiction et suppression des données relatives aux personnes
Vous avez, le cas échéant, le droit d’exiger la rectification, le blocage ou la suppression des données vous concernant. Vous pouvez nous adresser votre demande par courrier postal à l’adresse indiquée au 1) des « Mentions Légales » ou par courrier électronique via contact@stadiumtraveller.com
En cas d’annulation du consentement de l’enregistrement des données, la suppression des données personnelles enregistrées s’effectue s’il n’est pas indispensable que vous preniez connaissance de la réalisation des raisons justifiant l’enregistrement ou si l’enregistrement de vos données est illégal, pour tout autre motif juridique.
15 - Cookies & autres pratiques
Des cookies sont utilisés en cas de consultation de certaines pages, afin de faciliter la navigation. Il s’agit ici de petits fichiers textes, qui sont déposés sur votre terminal (PC, smartphone etc.). Les cookies de notre site Internet ne collectent aucune information sur vous et sont entièrement anonymes.
Les cookies ne provoquent aucun dégât sur votre ordinateur et ne contiennent aussi aucun virus.
Certains des cookies que nous utilisons sont supprimés à la fin de la session de navigation, à savoir après la fermeture de votre navigateur (cookies dits de session).
D’autres cookies restent sur votre terminal, et nous permettent, ainsi qu’à nos entreprises partenaires, d’identifier à nouveau votre navigateur lors d’une visite ultérieure (cookies durables).
Vous pouvez empêcher l’installation de cookies en paramétrant le logiciel de votre navigateur, en procédant soit par l’exclusion générale de l’acceptation des cookies, ou une exclusion au cas par cas. Nous attirons votre attention sur le fait que dans le cas présent, vous ne serez plus en mesure d’utiliser l’intégralité des fonctions de ce site Internet.
Pour savoir comment procéder, consultez les sites en lien ci-dessous en fonction de votre type de navigateur :
- Firefox
https://support.mozilla.org/fr/kb/activer-desactiver-cookies
- Chrome
https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr
- Explorer
http://windows.microsou.com/fr-FR/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9
- Safari
http://support.apple.com/kb/PH17191?viewlocale=fr_FR
- Opera
http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html
- iOS
http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=fr_FR
- Android
http://www.wikihow.com/Disable-Cookies#Android_Devices
- Blackberry
- Windows Phone
16 - Utilisation de l’outil d’analyse Google Analytics
Le site Internet de la Société STADIUM TRAVELLER utilise Google Analytics, un service d’analyse Web de Google Inc. (« Google »).
Google Analytics utilise les fichiers texte « cookies » enregistrés sur votre ordinateur et permettant l’analyse de l’utilisation du site Internet que vous en faites.
Les informations générées par le cookie, concernant votre utilisation de ce site Internet, sont généralement transmises à un serveur de Google aux Etats Unis et y sont enregistrées.
Dans le cas d’une activation de l’anonymisation IP de ce site Internet, votre adresse IP sera raccourcie au préalable dans les pays membres de l’Union européenne ou d’autres pays signataires d’un accord à l’intérieur de l’espace économique européen.
Uniquement en cas d’exceptions, l’adresse IP complète est transmise aux Etats Unis et elle sera là-bas raccourcie. Google, mandaté par l’exploitant de ce site Internet, utilisera ces informations, afin d’établir des rapports sur les activités de ce site Web, afin de réaliser des prestations complémentaires en lien avec l’utilisation du site Internet ou d’Internet, pour le compte de l’exploitant du site Interne.
L’adresse IP transmise par Google Analytics par votre navigateur ne sera pas jointe à d’autres données de Google. Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies par un paramétrage correspondant du logiciel de votre navigateur ; nous attirons cependant votre attention sur le fait que dans ce cas précis, l’intégralité des fonctions de ce site Internet n’est pas utilisable.
Vous pouvez en outre empêcher la saisie de données en relation avec la génération de cookies et votre utilisation du site Internet (incl. votre adresse IP) à Google, ainsi que le traitement de ces données par Google, en téléchargeant et en installant le plugin de navigateur disponible au moyen du lien suivant (http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de).
Vous trouverez de plus amples informations sur les conditions d’utilisation et la protection des données en cliquant sur le lien http://www.google.com/analytics/terms/de.html ou http://www.google.com/intl/de/analytics/privacyoverview.html.
Nous attirons votre attention sur le fait que sur ce site Internet Google Analytics s’est vu étendre du code « gat._anonymizeIp(); » afin d’assurer une saisie anonyme des adresses IP (masquage IP).
17 - Modifications apportées à cette politique
Compte-tenu de l’évolution des usages, pratiques et de la législation applicable en la matière, la politique de confidentialité de la Société STADIUM TRAVELLER est susceptible d’être modifiée.
Nous prendrons des mesures raisonnables pour faire connaître aux utilisateurs les changements notamment via notre application ou service de fourniture d’applications.
Si nous modifions cette politique de confidentialité, par exemple en modifiant une base légale sur laquelle nous traiterons vos données personnelles, nous vous demanderons de consentir de nouveau à la politique de confidentialité modifiée.
Cette politique entre en vigueur au 01/09/2022.